Nesse cenário, o uso de Inteligência Artificial (IA) tem se consolidado como um divisor de águas. Duas vertentes em especial têm demonstrado resultados expressivos: os Sistemas Especialistas, baseados no conhecimento humano estruturado, e o Machine Learning, fundamentado em aprendizado contínuo a partir de dados. Quando aplicadas em conjunto, essas abordagens criam um modelo híbrido altamente eficaz, unindo a solidez da experiência à adaptabilidade do aprendizado de máquina.